A produtividade e a eficiência são conceitos amplamente debatidos, seja na academia ou entre os profissionais das empresas e de órgãos governamentais. "Análise e gestão da eficiência: aplicação em sistemas produtivos de bens e serviços" procura lastrear a análise da produtividade e da eficiência a partir da Análise Envoltória de Dados (DEA – Data Envelopment Analysis)."O livro, além de trazer um esclarecimento sobre os conceitos tratados, apresenta casos práticos e aplicações da eficiência e produtividade. Isto faz com que o leitor consiga se identificar com a situação e compreenda de maneira mais simples os conteúdos apresentados. Além disso, o livro traz conceitos e propostas atuais, fruto de estudos de um grupo de pesquisa em modelagem voltada à Engenharia de Produção da UNISINOS (GMAP/ UNISINOS). Desta forma, há capítulos do livro que apresentam contribuições desenvolvidas durante pesquisas de ponta na área, e que tiveram como resultado dissertações de mestrado e teses de doutorado."Dr. Ricardo Augusto CasselProfessor na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)