A segurança da informação é uma ferramenta fundamental para viabilização e homologação da cadeia de serviços das organizações que trabalham diretamente com informações sigilosas. Requisitos como confidencialidade e integridade se tornaram indispensáveis para as empresas personalizadoras de cartões de pagamento bandeirados, forçando-as a nomear um responsável com os conhecimentos necessários para criar políticas e procedimentos para garantir que todo o processo produtivo ocorra dentro dos padrões e normas de segurança da informação internacionais, como exemplo as normas descritas no PCI Card Production. Os requisitos de segurança lógica passaram a ser de suma importância para essas empresas, por essa razão o objetivo deste estudo foi identificar os impactos da segurança da informação em uma empresa de prestação de serviços bancários que realiza a personalização de cartões de crédito e débito, uma vez que o número de fraudes proveniente da utilização não autorizada de dados confidenciais pode ser constatado em vários setores de prestação de serviços, principalmente naqueles em que existe a transmissão e o tratamento de informações sigilosas. É explícito que em uma empresa que produza e personalize cartões de crédito e débito a segurança da informação tem um importante papel no planejamento estratégico, impactando diretamente na produtividade e na estrutura tecnológica da corporação.