Este livro aborda a assertividade na gestão de pessoas, trazendo dicas práticas para a melhoria das relações intrapessoais e interpessoais. A forma como as pessoas se comunicam (ou não se comunicam) é tema de análise e avaliação urgente. O impacto causado pelo trato interpessoal no desempenho das pessoas nas empresas é visível; o colaborador que se sente acolhido, amparado, ouvido e com sentimento de pertencimento presente relacionado ao seu local de trabalho, certamente terá sua produtividade ampliada nas tarefas que lhe forem delegadas. Independente do formato de trabalho proposto (presencial ou on-line), tudo que diz respeito à forma como a comunicação acontece será relevante nesse desempenho. Aqui vale lembrar que isso serve para todos os envolvidos na comunicação, ou seja, o gestor de pessoas também precisa receber essa devolutiva dos colaboradores. Para sermos assertivos, precisamos observar com atenção o outro lado, as outras pessoas envolvidas naquela determinada situação. Se buscamos extrair o melhor de determinado momento, independentemente de onde estivermos ou com quem estamos nos comunicando, ficaremos mais atentos à maneira que damos determinadas notícias, compartilhamos informações, conhecimentos e interagimos no mais amplo sentido. Nesse caso, aquela dica de "pense antes de falar" poderá ser valiosa e fazer grande diferença na construção da nossa comunicação assertiva. Seja assertivo! Seja leve!