A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Marketing e vendas no ambiente digital aborda as estratégias, táticas e ações das variáveis de marketing (cocriação, preços dinâmicos, omnichannel e diálogo) no mundo virtual de negócios. Este livro apresenta a evolução dos negócios nos meios digitais com foco no comércio eletrônico e marketplaces, o que permite desenvolver o plano digital do negócio – entendimento, planejamento, implantação e avaliação de resultados. Entre os temas abordados, o destaque vai para o conceito de omnichannel e varejo 4.0, apresentando as principais tecnologias utilizadas para otimizar a jornada de compra e a experiência do cliente. Nesta obra também são apresentados o plano de comunicação, mídia e gestão do relacionamento com o cliente. O objetivo é proporcionar ao leitor a possibilidade de desenvolver um plano de marketing e vendas para o seu negócio digital.