BALANCED SCORECARD: FERRAMENTA DE SUPORTE AO MAPA ESTRATÉGICO Ingrid Aparecida Siqueira Crispim O PAPEL DOS PROFISSIONAIS DE MARKETING NA ERA DIGITAL: A VISÃO DOS PROFISSIONAIS DE EMPRESAS E DAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO Guilherme Di Donato Gonçalves Pereira O USO DAS TECNOLOGIAS NO AUXÍLIO DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES DO EXÉRCITO BRASILEIRO Adriano Paulo da Costa PAPEL DAS ALIANÇAS ESTRATÉGICAS NO MICROCRÉDITO NO BRASIL Gilvanete Dantas de Oliveira Pereira PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: FERRAMENTAS E TÉCNICAS AO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL Rodrigo Braga Fernandes Vieira, Igor Wagner de Andrade Marques, Françoise Wilhelm Fontenele e Vasconcelos Pacheco, Lilian Guimarães do Nascimento Leal, Dina Ester Matias Coelho, Marcus Felipe Frota Gama, Everton Sales da Silva, Suany Naiara Rosa dos Anjos, Núbia Fernanda Santos da Silva Campos, Vânia Maria de Oliveira e Silva, Liliane Amaral Janguiê Bezerra Diniz, Sérgio Castro Gomes, Marcelo Augusto Viana Pereira RELACIONANDO BPMS E DESEMPENHO OPERACIONAL Edineide Maria de Oliveira, Caio Renan Pierno, José Iesca Rodrigues, Noemia Lazzareschi